Nudgen is hot, Thaler heeft een nobelprijs voor een boek hierover gekregen en het stond in de miljoenennota van 2018. Veel bedrijven passen het toe. Ook DUO ziet de toegevoegde waarde en heeft hiermee geëxperimenteerd en prachtige resultaten behaald. Maar we lopen ook tegen een aantal dilemma’s aan.
Gedragsbeïnvloeding is niet neutraal. Hoe maken wij onze keuzes? Hoe ver mogen we gaan? Welke rol moeten we aannemen richting de klant? Waar ligt de verantwoordelijkheid voor het keuzegedrag, bij ons of bij de student? Mogen we de klant prikkelen om het juiste doel gedrag te laten vertonen?
 
In de side sessie vertellen Maike Klip (design researcheren Nico Bloem (Adviseur Klantinteractie en gedragsbeïnvloeder) over de resultaten van nudges bij DUO en hoe we met deze ethische vraagstukken omgaan.