Bedrijven verzamelen meer data dan ooit. Toch weten veel organisaties niet hoe ze die informatie goed kunnen gebruiken om hun klanten beter te begrijpen of hun bedrijf te laten groeien. Blue Field Agency, onder leiding van Erik Klein Nagelvoort, helpt bedrijven om deze data te vertalen naar inzichten die direct bruikbaar zijn. Door gegevens op een heldere manier te visualiseren, maken zij ingewikkelde informatie begrijpelijk en bruikbaar voor iedereen, zelfs als je geen technische achtergrond hebt.
Wat is AI en hoe kan het helpen?
AI, oftewel kunstmatige intelligentie, klinkt misschien nog ingewikkeld, maar eigenlijk betekent het simpelweg dat computers worden getraind om slimme dingen te doen, zoals het herkennen van patronen in grote hoeveelheden data. Blue Field Agency helpt bedrijven om deze slimme technologie in te zetten, zodat zij hun klanten beter kunnen bedienen en sneller kunnen groeien. Erik Klein Nagelvoort legt het uit: “Veel bedrijven zien de mogelijkheden van AI, maar weten niet waar ze moeten beginnen. Wij maken het eenvoudig en praktisch toepasbaar.”
AI voor betere klantenservice en marketing
Een voorbeeld van hoe AI kan helpen: Transavia vroeg zich af waarom ze buiten het hoogseizoen steeds meer medewerkers nodig hadden voor klantvragen. Door gebruik te maken van AI-software van Blue Field Agency, ontdekten ze dat veel vragen kwamen van oudere reizigers die meer wilden weten over medicatie op reis. Met deze informatie kon Transavia een campagne starten die deze vragen vooraf beantwoordde, waardoor er minder mensen nodig waren om de telefoontjes te beantwoorden.
Een ander voorbeeld is het Concertgebouw in Amsterdam. In plaats van elke klant een lange lijst met concerten te sturen, gebruikte Blue Field Agency AI om een gepersonaliseerde selectie van concerten te maken die beter aansloot bij de voorkeuren van de klant. Dit zorgde niet alleen voor tevredener klanten, maar ook voor meer kaartverkoop.
AI voor betere beslissingen in de publieke sector
Blue Field Agency werkt ook voor overheidsorganisaties. Zo helpen ze bijvoorbeeld de Provincie Zuid-Holland om betere beslissingen te nemen over waar nieuwe windmolens geplaatst moeten worden. Door AI in te zetten, kunnen ze complexe gegevens makkelijk visualiseren, waardoor beleidsmakers beter begrijpen wat de beste keuzes zijn.
Waarom nu AI omarmen?
Veel bedrijven in Nederland maken nog geen gebruik van AI, vaak omdat ze niet precies weten wat het is of hoe ze het veilig kunnen toepassen. Erik Klein Nagelvoort zegt hierover: “Technologie gaat snel, en bedrijven die achterblijven, kunnen snel ingehaald worden door de concurrentie. Maar met de juiste begeleiding is er niks om bang voor te zijn. AI maakt ons werk juist makkelijker en efficiënter.”
Samen voor een slimme toekomst Blue Field Agency werkt samen met de Universiteit van Amsterdam (UvA) om te onderzoeken hoe Nederlandse bedrijven AI gebruiken en hoe ze dit kunnen verbeteren. Met hun kennis en ervaring helpt Blue Field Agency bedrijven niet alleen om te begrijpen wat AI is, maar ook om het op een praktische manier toe te passen. “Samen kunnen we bedrijven en organisaties in heel Nederland helpen om grote stappen te zetten richting een slimme toekomst,” besluit Erik Klein Nagelvoort.
![BID magazine preview Yasar Yigitturk ITR Connect](https://bigimprovementday.org/wp-content/uploads/2024/06/BID-magazine-preview-Yasar-Yigitturk-ITR-Connect-300x169.png)
Yasar Yigitturk (ITR Connect) over het belang van digitalisering in het MKB
In 2024 past ruim 80% van het MKB een vorm van digitalisering toe. Deels gedreven