David Hartskamp, oprichter van Lead Healthcare, wil niet langs de zijlijn toekijken, maar midden in het zorgveld vernieuwen. Met apotheken, GGZ-praktijken en innovatieve fieldlabs bouwt hij aan een toekomstbestendige zorg.

Van apotheker tot ondernemer in de zorg
Hartskamp wilde altijd arts worden. Drie keer schreef hij zich in voor de studie Geneeskunde, maar telkens werd hij uitgeloot. “Dan maar farmacie,” dacht hij. “Dan heb ik in ieder geval kennis van geneesmiddelen.” Hij werd apotheker, ging werken bij Organon – destijds onderdeel van Akzo Nobel – en maakte dagelijks de reis van Amsterdam Amstel naar Oss. “Strak in pak, dagelijks dezelfde route. Heel leuk maar op een gegeven moment wilde ik iets anders.” In augustus 2006 nam hij een sprong in het diepe en begon voor zichzelf. Er kwam een nieuwe wet aan, de Wet maatschappelijke ondersteuning, en Hartskamp stapte daar direct in als adviseur. Het leverde snel klanten én omzet op. Toen hij via een opdrachtgever zag hoe groot de vraag naar verpleegkundigen was, besloot hij een eigen detacheringsbedrijf te starten. Daarmee legde hij de basis voor Lead Healthcare.

Wat begon als een klein initiatief, groeide snel. Hartskamp koos voor een duidelijke strategie: ‘employee first’. Medewerkers moesten zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. “Daarna ben ik dat werkgeluk gaan noemen, maar de kern was altijd: het draait om de mensen.” Inmiddels is Lead Healthcare actief in detachering voor apotheken, de GGZ, ouderenzorg, en biedt daarnaast IT-consultancy en remote dienstverlening. Met 550 medewerkers – waaronder 80 apothekers, 40 artsen en diverse medisch specialisten – beschikt de organisatie over een schat aan kennis en ervaring. “Mijn missie was vanaf het begin duidelijk: meer werkgeluk brengen in de zorg. Maar inmiddels is die missie breder geworden. Ik wil antwoord geven op de vraag: hoe zorgen we ervoor dat er over tien jaar nog steeds goede zorg is voor iedereen?”

Zorg als innovatiehub
Het antwoord zoekt Hartskamp niet vanaf de zijlijn, maar vanuit de praktijk. Daarom opent hij vanaf oktober 2025 zijn eerste eigen apotheek in Vlijmen, bij Den Bosch. Niet alleen als commerciële zet, maar als een ‘fieldlab’ of innovatiehub: een plek waar zorgprofessionals, IT’ers en onderzoekers samen werken aan de apotheek van de toekomst. “In zo’n labsetting kunnen we experimenteren met nieuwe vormen van zorg, met efficiëntere processen, en met technologie die zorg beter en toegankelijker maakt. Medewerkers kunnen mede-eigenaar worden, zodat we samen leren en ontwikkelen.”

Hiermee is het niet Hartskamp’s doel om een nieuwe apotheekketen beginnen. Het idee is om in een aantal regio’s in Nederland clusters te vormen waarbinnen nauw wordt samengewerkt: een netwerk van apotheken, psychologen- en huisartspraktijken en specialistische ouderenzorg die samen de basis leggen voor toekomstbestendige eerstelijnszorg. Zo opende Hartskamp recent een psychologenpraktijk in Baarn, waar huisartsen cliënten naartoe kunnen doorverwijzen. “Tot mijn verrassing kregen we ook cliënten doorgestuurd vanuit een grote GGZ-instelling die vol zat. Patiënten met ‘lichtere’ klachten kwamen zo bij ons terecht. Ook een andere praktijk sloot zich aan. Dit laat zien dat samenwerking vaak sneller ontstaat dan je denkt.”

Voor specialistische ouderenzorg in de eerstelijn zoekt hij nog de juiste partners, want ook daar wil hij de zorg vernieuwen. “Samenwerking met de juiste mensen, de nieuwste technologie en preventie: dat zijn de sleutelwoorden. Alleen zo kunnen we over tien jaar nog goede zorg bieden.”

Leren van groei en tegenslag
Lead Healthcare groeide hard en viel op. Het bedrijf stond in de FD Gazellen en werd uitgeroepen tot Beste Werkgever van Nederland. Maar succes was niet vanzelfsprekend. Tijdens de coronacrisis leek alles in te storten. “We stonden op het punt failliet te gaan. In een half jaar tijd hebben we grote teststraten opgezet, inclusief eigen software. Daardoor hebben we niet alleen het bedrijf gered, maar ook een rol gespeeld in het mogelijk maken van grote evenementen zoals het Eurovisie Songfestival.”

Die ervaring leerde Hartskamp om anders te kijken naar leiderschap. “Tot mijn veertigste was ik iemand die zelf de route door de bergen hakte: hard werken, altijd vooruit en zo nodig forceren. Nu vertrouw ik op de natuurlijke weg en probeer ik te surfen op de rivier. Natuurlijk kom je stromingen tegen, maar je blijft wel in beweging. Onder druk gebeuren ook de mooie dingen.” Het succes tijdens corona bevestigde zijn overtuiging dat samenwerking tussen zorgprofessionals en overheid en de inzet van de juiste technologie onmisbaar is.

Cultuur, leiderschap en toekomst
Centraal in zijn leiderschapsaanpak staat cultuur. In de kantoorvilla in Baarn – waar 90 medewerkers werken – is de sfeer huiselijk en open. Er zijn gezamenlijke ontbijten, barbecues en lunches. “Cultuur is voor mij heel belangrijk en tegelijkertijd ongrijpbaar. Het groeit met de jaren en trekt de juiste mensen aan. Je moet er duidelijke afspraken en waarden in verankeren, maar ook de ruimte geven aan plezier en spontaniteit.” Zijn rol als leider beschouwt hij daarom als inspirerend, maar niet allesbepalend. “Ik geloof dat leiders op hun beurt weer leiders voortbrengen. Ik wil vaak de minst intelligente aan tafel zijn en alleen vragen stellen. Zo laat je anderen groeien.” Tegelijkertijd leerde hij dat werkgeluk niet alleen gaat om het steeds aanpassen aan de wensen van medewerkers. “Het is belangrijk dat de cultuur leidend is. Medewerkers moeten passen bij de waarden van de organisatie. Alleen dan kun je duurzaam bouwen.”

Voor de toekomst blijft het Hartskamp’s missie om bij te dragen aan goede zorg in Nederland. “De komende tien jaar wil ik met Lead Healthcare, samen met apothekers, artsen, zorgverzekeraars en overheid, een model neerzetten waarin technologie, preventie en samenwerking de sleutel zijn. Zorg moet beter, slimmer en menselijker. En dat lukt alleen als we blijven uitvinden wat werkt en wat niet.”